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利用規則

キャンセル

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キャンセル手続き

ご予約のキャンセルをご希望の場合は、ご利用の販売チャンネル(予約サイト、直接予約)によりキャンセル方法が異なります。

 

Booking.com・Expedia・Agodaなどのオンライン予約サイト(OTAサイト)を通じてご予約いただいたお客様は、各OTAサイトの条件を満たした場合、ご自身でキャンセルしていただけますので、大変恐れ入りますが、ご利用いただいたOTAサイトの予約管理画面をご覧の上、ご自身でキャンセルのお手続きを行っていただきますようお願いいたします。

 

直接予約のお客様は、大変お手数ですがキャンセルポリシーをご覧の上、当ホテルまでお電話やEメールにてご連絡ください。

お知らせをいただいた後、お手続きをこちらの方で進めさせていただきますが、キャンセル料が発生する場合はご指定のメールアドレスにクレジットカードにてオンライン決済可能なご請求書へのアクセスリンクをお送りいたしますので、内容をご確認の上、記載の支払期限までにお支払いください。

尚、ご入金の確認ができなかった場合は、Eメール・ショートメッセージ・お電話などにてご連絡させていただくことがございますので、予めご了承ください。

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キャンセルポリシー

当ホテルでは、直接ご予約いただいたお客様において、以下のキャンセルポリシーを適用させていただいておりますので、必ずご確認の上ご予約ください。

  • 無料キャンセル期間は、到着予定日の7日前の前日23:59までといたします。

  • 到着予定日の7日前以降のキャンセルの場合は、正当な理由がない限り、宿泊料金全額(清掃料金・京都市宿泊税除く)をキャンセル料として請求させていただきます。

  • 無断不泊(ノーショー)は、正当な理由がない限り、当日キャンセルとみなし、宿泊料金全額(清掃料金・京都市宿泊税除く)をキャンセル料として請求させていただきます。

  • ご予約後24時間以内(猶予期間)のキャンセルの場合は、キャンセル料が発生いたしません。

  • 到着予定日8週間前までのキャンセル(早期キャンセル)の場合は、キャンセル料が発生いたしません。

 

尚、Booking.com・Expedia・Agodaなどのオンライン予約サイト(OTAサイト)を通じてご予約いただいた場合は、上記内容と異なるキャンセルポリシーが適用されている可能性がございますので、ご確認いただくには各OTAサイトによるご予約確認書をご覧ください。お客様のご予約に適用されているキャンセルポリシーが不明な場合は、どうぞお気軽にお問い合わせください。

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